আমি কিভাবে একটি প্রমোশন ক্লেম করতে পারি?
প্রমোশন ক্লেম করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। আপনার পছন্দের অফারটি বেছে নিন, এর শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেম খেলার আগে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। মনে রাখবেন, অনেক অফার অ্যাক্টিভেট করার পর কাজ শুরু করতে হয়।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি 'Opt-in' করেননি অথবা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য নয়। এছাড়া, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ না থাকলেও অনেক সময় প্রমোশন যুক্ত হয় না। বিস্তারিত জানতে শর্তাবলী দেখুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত, একটি সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে একাধিক অফার সংমিশ্রণ করা সম্ভব হতে পারে। আপনি কোন অফারগুলো একসাথে ব্যবহার করতে পারবেন তা জানতে প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশন চেক করুন।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি 'Terms apply' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে আপনি ওই অফারের সম্পূর্ণ আইনি এবং কারিগরি শর্তাবলী দেখতে পাবেন। এছাড়া আমাদের মূল /terms/ পেজে সাধারণ নিয়মাবলী দেওয়া আছে।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন এবং বোনাস অফার মোবাইল ব্রাউজার এবং oktk game অ্যাপে একইভাবে উপলব্ধ। আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে সহজেই অফারগুলো ব্রাউজ এবং ক্লেম করতে পারবেন।
আমি যদি Opt-in করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যদি আপনি অফারটি সক্রিয় করার আগে ডিপোজিট বা বেটিং সম্পন্ন করেন, তবে সাধারণত সেই কার্যক্রমের জন্য বোনাস পাওয়া যায় না। তাই যেকোনো লেনদেনের আগে প্রমোশন সেকশন চেক করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি অফারটিতে অংশগ্রহণ করেছেন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করা সম্ভব, তবে এতে আপনার অর্জিত বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট প্রোগ্রেস মুছে যেতে পারে। বাতিল করার প্রক্রিয়া এবং এর প্রভাব সম্পর্কে জানতে কাস্টমার সাপোর্ট বা শর্তাবলী পেজটি দেখুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে আপডেট পেতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন চেক করুন এবং আমাদের নোটিফিকেশন সার্ভিস চালু রাখুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমেও নতুন প্রমোশনের ঘোষণা দেওয়া হয়।